Pİ ÇOCUK olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talepleriniz için bizimle telefon veya e-posta aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş iptalinin onaylanmasının ardından ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak iade edilir.

2. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanabilmek için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Yeniden satılabilir durumda bulunması,
• Varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
• Kullanım nedeniyle tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler,
• Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken ürün ambalajında herhangi bir hasar fark etmeniz durumunda, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi veya iadesi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

6. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza eksiksiz olarak göndermeniz gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarını karşılayan ürünlerin bedeli, 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. Kargo Ücretleri

• Satıcının hatasından kaynaklanan yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti Pİ ÇOCUK tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretine ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda değerlendirilir.

8. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

Pİ ÇOCUK

Adres:
Soğuksu Mah. Toroslar Cad. Koza Apt. No: 51 İç Kapı No: 54 Muratpaşa / Antalya

Telefon:
0545 211 78 20

E-posta:
ruzgartoprakdijital@gmail.com

Web Sitesi:
www.picocuk.com